Sıkça Sorulan Sorular
Nakliyat süreciniz hakkında merak ettiğiniz her şey burada. Sorunuzun cevabını bulamadıysanız bize ulaşın.
Müşteriler İçin SSS
Taşınma süreciniz, ödeme ve güvence hakkında bilgiler
Nakli, İstanbul'daki VIP nakliyecileri tek bir platformda buluşturur. Teklif al formunu doldurmanız yeterli; 2 saat içinde onaylı nakliyecilerimizden size özel fiyat teklifleri gelir. Teklifleri karşılaştırır, size en uygun olanı seçer ve güvenle taşınırsınız.
Hayır, teklif almak tamamen ücretsiz ve bağlayıcı değildir. Formu doldurmanız herhangi bir ödeme yükümlülüğü oluşturmaz. Gelen tekliflerden hiçbirini beğenmezseniz reddetme hakkınız saklıdır.
Teklif talebiniz gönderildikten sonra 2 saatlik bir teklif toplama süreci başlar. Bu süre içinde onaylı nakliyecilerimiz ilanınızı görür ve tekliflerini iletir. Süre dolduğunda gelen teklifleri değerlendirebilirsiniz.
Platformumuzdaki tüm nakliyeciler 3 katmanlı kalite kontrolünden geçer: belge doğrulaması (vergi levhası, K belgesi, sigorta), referans kontrolü ve müşteri puanı takibi. Sadece 4.5 üzeri puana sahip firmalar VIP statüsünü koruyabilir.
Escrow sistemiyle ödemeniz taşınma tamamlanana kadar Nakli güvencesinde tutulur. Eşyalarınız hasarsız teslim edildiğini onayladıktan sonra ödeme nakliyeciye aktarılır. Bu sayede hem paranız hem eşyalarınız güvende olur.
Tüm VIP nakliyecilerimiz nakliyat sigortasına sahiptir. Taşınma sırasında yükleme ve teslimat anlarında fotoğraf protokolü uygulanır. Hasar durumunda fotoğraf kanıtlarıyla birlikte talep oluşturabilir, sigorta kapsamında tazminat alabilirsiniz.
Evden eve nakliyat, parça eşya taşıma ve yük/ticari taşımacılık olmak üzere 3 farklı taşıma türünü destekliyoruz. Her tür için uzmanlaşmış nakliyecilerimiz mevcuttur.
Evet, şehirler arası taşınma için de teklif alabilirsiniz. Nereden veya nereye alanında 'İstanbul Dışı' seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir. Notlar kısmında şehir bilgisini belirtmenizi öneriyoruz.
Teklif aşamasındayken tarih değişikliği için yeni bir teklif talebi oluşturmanız gerekir. Nakliyeciyle anlaştıktan sonra tarih değişikliğini doğrudan nakliyeciyle görüşerek yapabilirsiniz.
Evet, teklif formunda paketleme ve mobilya montajı seçeneklerini işaretleyebilirsiniz. Bu hizmetler nakliyecinin teklifine dahil edilerek fiyatlandırılır. Tüm paketleme malzemeleri (koli, balonlu naylon, streç film) nakliyeci tarafından sağlanır.
Daha fazla bilgi mi gerekiyor?
WhatsApp destek hattımız veya iletişim formumuz üzerinden 7/24 bize ulaşabilirsiniz.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.